Marca

Onde a minha marca está hoje, de verdade?

Revelando o Valor, framework de síntese da Dimensão de Diagnóstico, que consolida a visão interna do founder, a visão externa e a visão de mercado em uma página. Sem ele concluído, nenhum framework estratégico avança.

Fica com você: a leitura de impulsionadores, detratores e aceleradores, cada um com a direção específica de como agir.

Para onde essa marca aponta?

O Vetor Estratégico transforma a leitura do Diagnóstico em direção. Ele parte dos impulsionadores, detratores e aceleradores do Revelando o Valor e define o sentido em que a marca vai se posicionar.

Fica com você: a direção estratégica da marca, declarada em uma página e ligada à evidência que a sustenta.

O que essa direção obriga a marca a fazer, e a não fazer?

As Diretrizes Estratégicas desdobram o Vetor em orientações práticas. São elas que servem de critério para cada decisão de identidade, de experiência e de comunicação que vem depois.

Fica com você: as diretrizes que orientam as Dimensões seguintes, escritas para serem usadas e não arquivadas.

Quem é essa marca, por dentro?

O DNA da Marca reúne os seis elementos proprietários que definem a marca antes de qualquer desenho, do arquétipo ao propósito, dos atributos ao discurso de posicionamento. A equipe propõe, e você valida em sessão.

Fica com você: o DNA da Marca aprovado, um dos quatro ativos do Protocolo e a condição do Vértice 2.

O que a marca leva adiante, e o que ela deixa para trás?

Antes de criar, o framework separa o que a marca atual tem e deve manter, o que precisa perder porque contradiz o DNA, e o que precisa ganhar para sustentar o posicionamento aprovado.

Fica com você: o briefing de criação, com o que se preserva, o que sai e o que entra na nova identidade.

Como essa marca se apresenta e fala, em qualquer peça?

A identidade de marca materializa o DNA em nove elementos do universo visual e verbal, do logo ao tom de voz. Nenhum ativo visual é entregue antes dela.

Fica com você: a identidade de marca, com paleta, tipografia, iconografia e tom de voz, pronta para virar Design System no Eixo Dev.

Para quem, exatamente, essa experiência é desenhada?

Os Perfis de Experiência descrevem as pessoas pelo comportamento e pelo trabalho que querem ver feito, e não por dado demográfico. Eles partem da Escuta de Cliente do Eixo de Negócio.

Fica com você: os perfis comportamentais, com os Jobs to Be Done de cada um.

Como deveria ser o caminho de quem escolhe essa marca?

A Jornada Ideal desenha a experiência em quatro fases, do conhecimento à compra, do uso à fidelização, para cada perfil, com os pontos de contato de cada etapa.

Fica com você: o mapa de jornada por perfil, com os pontos de contato e os pontos de atrito a resolver.

Em que momentos essa marca pode ser lembrada?

O framework escolhe, dentro da Jornada Ideal, os três pontos em que a experiência deixa de ser correta e passa a ser memorável. São os momentos que transformam quem usa em quem recomenda.

Fica com você: as três Experiências Memoráveis definidas, com o que cada uma exige do produto e do atendimento.

O que tudo isso exige da solução que vai ser construída?

A Síntese de Experiência consolida perfis, jornada e experiências memoráveis em uma leitura única, que o Eixo Dev usa para decidir telas e fluxos.

Fica com você: a síntese da Dimensão de Experiência, no formato que a construção consome.

Com quem essa marca fala primeiro?

Os Segmentos de Comunicação organizam os públicos pela mensagem que cada um precisa ouvir, e definem a prioridade entre eles.

Fica com você: os segmentos priorizados, com o que cada um precisa entender para escolher a marca.

O que essa marca pode afirmar que as outras não podem?

O framework separa os diferenciais que existem de fato daqueles que só parecem diferenciais, e escolhe os que podem ser ditos com prova.

Fica com você: os diferenciais comunicáveis, cada um com a evidência que o sustenta.

Qual é a história que essa marca conta?

A Narrativa da Marca dá forma verbal ao posicionamento: de onde a marca vem, o que ela enfrenta e o que ela muda na vida de quem a escolhe, no tom definido pela identidade de marca.

Fica com você: a narrativa da marca, pronta para orientar site, apresentação e conteúdo.

O que a marca diz, para quem e com qual prova?

A Síntese de Comunicação fecha o Eixo reunindo segmentos, diferenciais e narrativa em um único documento de referência.

Fica com você: a Síntese de Comunicação, com segmentos, narrativa e diferenciais comunicáveis.